תקנון תנאי שימוש באתר מר גן מערכות אוורור וחימום

1. כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ ("האתר", "מר גן", בהתאמה). באתר תוכלו לקבל מידע פרסומי אודות מוצרים ושירותים מבית מר גן. כמו כן, באתר מופעלת זירת המכירות המציעה ללקוחות מגוון רחב של מוצרים בתחום פתרונות אוורור וחימום.
1.2 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה באתר, רכישת מוצרים או שירותים המוצעים בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. ובמקרה של תאגיד - הנך מאשר כי הנך הגורם המוסמך להסכים בשם התאגיד. לכן, אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא. 
1.3 אנא קרא התקנון בקפידה, הואיל ומר גן תהיה רשאית לקבל כל הצעת רכישה אשר ביצעתם באתר ובמקרה כזה יחולו על הצדדים תנאי תקנון זה.
1.4 האתר מהווה מידע פרסומי בלבד ואינו מהווה הצעה או קיבול. בחירת מוצר על ידכם מהווה הצעה למר גן לרכישת המוצר ומר גן תהיה רשאית, אך לא חייבת לקבל ההצעה.
1.5 השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מר גן או מי מטעמה בגין תכונות המוצר ו/או השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
1.6 מר גן לא תהיה אחראית על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח ועל תוצאותיה. מר גן לא תישא בכל אחריות או חבות מקום שאחריות זו לא קיימת בהתאם להוראות תקנון זה ו/או הדין.
1.7 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.8 כל פטור מאחריות בתקנון זה מתייחס לא רק למר גן אלא גם לבעלי מניותיה, בעלי תפקידים בה וכל אדם הפועל מטעמה.
1.9 אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מר גן ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי.
1.10 לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מר גן בדוא"ל info@mrgan.co.il, בטלפון 03-7305712 או בפקס 03-7305711 ("מחלקת השירות של מר גן").
2. הזמנת מוצרים
2.1 לאחר שתבחר את המוצר ותכניס את פרטי כרטיס האשראי שלך תקבל הודעה כי הצעתך התקבלה על ידי מר גן. הודעה זו אינה מחייבת את מר גן ואינה מהווה קיבול של הצעתך והוא רק מהווה אישור טכני על כך שהצעתך נקלטה במערכת.
2.2 באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים המשווקים על ידי מר גן. יודגש, כי המכירה באתר מותנית בקיום המוצר במלאי. אף על פי שמר גן עושה ככל יכולתה להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יהיו במלאי, הרי שבמקרים מסוימים יכול ומוצר מסוים או מוצרים מסוימים אזלו ומר גן תאלץ להזמינם, אם ניתן. מר גן לא תהיה אחראית במקרה בו אין המוצר במלאי או במקרה בו גם לא ניתן להזמינו מסיבות כלשהן. במקרה זה תהיה רשאית מר גן לפנות אליך ולהציע לרכוש מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעת מר גן, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם תחליט לסרב להצעת מר גן למוצר חליפי, תבוטל הזמנתך.
2.3 ניתן להתרשם ממוצרים המשווקים באתר באמצעות ביקור בבית העסק בכתובת www.mrgan.co.il ובתיאום טלפוני מראש עם מחלקת השירות של מר גן.
2.4 באתר ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה בישראל או באמצעות חשבון Paypal אישי. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך. הצעתך לרכישה לא תיחשב כמתקבלת על ידי מר גן בטרם התקבל אישור חברת כרטיסי האשראי או אישור מר גן, לפי העניין, ומר גן תהיה רשאית לדחות את הצעתך בכל עת כל עוד לא התקבל אישור זה. רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, כמו גם אישור עקרוני כי המוצר במלאי או ניתן להזמנה (אף שהאישור עדיין כפוף להיות המוצר במלאי של היצרן, כאמור בסעיף 2.2 לתקנון זה), תועבר הצעתך לביצוע ומר גן תיחשב כמקבלת את הצעתך.
2.5 לעתים בעיות טכניות עלולות לגרום לכך שלא נקלטו כל הפרטים אשר מסרת בעת ביצוע ההצעה או שבאתר מופיעים פרטים לא נכונים. אם תקבל הודעת שגיאה, אנו ממליצים על פנייה טלפונית למחלקת השירות של מר גן. יודגש, כי לעתים אין המערכת מאתרת את התקלה אלא לאחר שהתקבל אישור חברת האשראי והצעתך הועברה לביצוע. במקרה כזה, אם התקלה היא שיבוש או טעות מהותית בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט מהותי אחר, יהיו רשאים שני הצדדים לבטל את העסקה ללא אחריות למי מהצדדים ואתה לא תחויב בגינה.
2.6 אנא הקפד למלא פרטי משלוח מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה. עלויות משלוח אשר יחזור עקב אי דיוק בפרטים יחויבו מאמצעי התשלום אשר מסרת בעת מסירת הצעתך.
2.7 יודגש כי הנך מחויב למלא את פרטיך באופן מלא ומדויק. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או כל דין.
3. הצהרות והתחייבויות הלקוח
באישורך תקנון זה הנך מצהיר כלפי מר גן כי:
3.1 ההצהרות שהצהרת והמידע שמסרת ותימסור למר גן לצורך קבלת שירותים ממנה הם שלמים ומדויקים.
3.2 הנך בן שמונה עשרה שנים לפחות.
3.3 לגבי תאגיד, התאגיד נתאגד כדין, עומד בכל דרישות חוקיות המוטלות עליו ולא נדרש כל אישור פנים תאגידי או אחר לשם החתימה על תנאי שירות אלה וביצוע התחייבויותיו על פיהם.
3.4 יש לך הכוח והסמכות להתחייב ולבצע את המחויבויות שבתקנון זה ובהצעה שתגיש, בשמך או בשם צד שלישי (למשל, אך לא רק, תאגיד), ואינך מחויב כלפי כל גורם אחר באופן העשוי לסתור תנאי שירות אלה.
4. סודיות ופרטיות
4.1 הפרטים האישיים הנמסרים על ידך למר גן יועברו לצדדים שלישיים רק במקרה שמר גן תידרש לכך ועל פי שיקול דעתה, למילוי חובותיה על פי דין ובפרט לצורך אספקת השירותים, שיפור ושדרוג השירותים, מחקר, פרסום, לחברות שליחויות וכיוצ"ב. מר גן תהא רשאית להשתמש בפרטים לצורך ניתוח מידע סטטיסטי במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו.
4.2 הנך מאשר למר גן לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של מר גן או כל גוף אחר, הנעשה באמצעות מר גן. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, תוכל לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של מר גן בכל עת.
4.3 באישור תקנון זה הנך מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה נגד מר גן, בעלי מניותיה או עובדיה וכל אדם אחר מטעמה בגין חדירה לאתר מצד גורמים עוינים.
4.4 הנך מאשר בזאת למר גן להשתמש בקבצי עוגיות ("cookies") לשם הפעלת האתר. השימוש בעוגיות, אף שמצריך שמירת קבצים קטנים על מחשבך, מאפשר לאתר לספק שירות מהיר ויעיל יותר ויחסוך ממך הצורך להזין את פרטים בכל פעם שתשתמש באתר.
5. אספקת המוצרים
5.1 אספקת המוצרים אשר הצעת לרכוש תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
5.2 חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ערבי חגים ומועדים. מובהר בזאת כי מר גן עושה את כל המאמצים להקדים אספקת מוצרים, אולם לעתים עלול להיגרם עיכוב באספקה כתוצאה מגורמים שאינם תלויים במר גן (כשביתות או השבתות, תקלות במערכות מחשוב או תקשורת, פעולות איבה /או כוח עליון, אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או בקיום מועדי האספקה ועוד) ובמקרה כזה לא תישא מר גן בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה. עוד, אם תיווכח מר גן כי לא תוכל בשל גורמים מסוג זה לבצע העסקה, תהיה רשאית לבטלה.
5.3 בעת ביצוע ההצעה, תוכל לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעות שליחים או בדרך של איסוף עצמי. במקרה שתבחר בשליחות, עלות השליחות תחול עליך. במקרה שתבחר באפשרות לאיסוף עצמי, לא תחויב בדמי משלוח. תשומת לבך כי לאחר הגשת ההצעה לא תוכל לשנות את בחירתך. אם בחרת לאסוף את המוצר מבית העסק של מר גן, תקבל הודעה לגבי הכתובת ממנה יש לאסוף את הסחורה.
6. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
6.1 הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באמצעות האתר בתוך 14 ימים מיום קבלתם, באריזתם המקורית, ללא פגם או בלאי בהם ובאם לא נעשה בהם כל שימוש לרבות חיבור לחשמל או לגז. כדי להחזיר את המוצרים עליך ליצור קשר טלפוני עם מחלקת השירות של מר גן ובתאום איתם להחזיר את המוצר לבית העסק של מר גן, או לחילופין, לבקש ממר גן לשלוח שליח לאיסוף המוצר והחזרתו למר גן כאשר אתה תישא בעלות השליחות. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח).
6.2 במקרה של ביטול הצעה כאמור, רשאית מר גן לחייבך בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, מר גן תעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין.
6.3 אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום הינך רשאי לשלוח למר גן את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. מר גן אינה מתחייבת לספק מוצר חליפי אם מוצר זה אינו במלאי ובמקרה כזה תהיה לך הזכות לבטל העסקה כסעד יחיד ובלעדי.
6.4 לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג. לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981. עפ" חוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג) (4) לקוח לא רשאי לבטל עיסקה שבה בוצעו שדרוגים במיוחד בשביל הלקוח, להלן ציטוט הסעיף:" טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".
7. שונות. תקנון זה מגבש את מערכת הזכויות והחובות שבינך לבין מר גן באופן בלעדי ומוחלט. תנאי תקנון אלה הם בין מר גן למשתמש באתר בלבד ואין בהוראותיו כדי ליצור חבות כלשהי לצדדים שלישיים. אם הוראה מהוראות תנאי שירות אלה תימצא בטלה או בלתי אכיפה, הוראה זו תבוטל ולא תשפיע על תוקפן של יתר הוראות תנאי השירות. תנאי שירות אלה יפורשו על פי חוקי מדינת ישראל ולבתי המשפט בתל-אביב-יפו סמכות השיפוט הייחודית לדון בכל מחלוקות או סכסוכים שיתגלעו בין מר גן ללקוח בקשר לתנאי שירות אלה. לא יהיה כל תוקף לכל שינוי, ויתור או סטייה מהוראות תנאי שירות אלה אלא אם נעשו בכתב ונחתמו על ידי מר גן והלקוח.

7.1 החברה פועלת כל הניתן על מנת להגן על פרטיות לקוחותיה. במסגרת כך, לא מועבר מידע רגיש הקשור ללקוחותיה ולחשבונותיהם לידי צדדים שלישיים וכן לא נאגר מידע על אמצעי התשלום, מספר החשבון ופרטי כרטיסי אשראי ובכך נמנעת האפשרות של צד שלישי להגיע לפרטי כרטיסי האשראי. הפרטים מועברים ישירות לאתר מובטח של חברת הסליקה.

7.2 בטרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: "הפעולה"), נדרש הלקוח תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא.

7.3 בנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, מספר כרטיס אשראי, מס' תעודת זהות ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע פעולה (להלן: "הלקוח" או "מבצע הפעולה") כדי שהפעולה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. אחרת לא יהיה ביכולתה של החברה להבטיח את השלמת ביצוע ההזמנה.

7.4 הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם לידי החברה (להלן: "המידע").

7.5 מובהר ללקוח כי הוא אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם אם לא ימסור את המידע, יתכן שלא יכול להשתמש בשירותי ההזמנה באתר החברה.

7.6 הנתונים אותם ימסור הלקוח בעת הרישום לצורך ביצוע הזמנה, יישמרו במאגר המידע של החברה, למעט פרטי כרטיס אשראי.

7.7 בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגי והרגלי הקנייה של הלקוח, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פרסומות שהביע בהן עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד.

7.8 חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות אתר מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ, אשר נמנים על תפוצת הדיור הישיר ומשלוח הודעות בגין מבצעים והנחות.

7.9 התנאי המוקדם לתוקף רכישתו של המשתמש טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות אחד ו/או יותר או באתר זה הנו, אישור של חברת כרטיס האשראי לעסקה שביצע ולגביה.

7.10 החברה תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי). השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור הלקוח בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין.

7.11 החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטיים לו.

7.12 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף בעת הימצאות הלקוח/המשתמש באתר, מידע אודות הרגלי הקניה של המשתמש, מוצרים שרכש, מוצרים בהם הביעה עניין, עמודים שצפה בהם, הצעות שעניינו אותו וכל מידע אחר, לרבות בדרך של שימוש ב"עוגיות" (Cookies).

7.13 החברה תהייה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אל המשתמש באתר/הלקוח אישית או מזהים אותו באופן אישי.

7.14 החברה לא תעביר לצדדים שלישיים (למעט מוכרים של מוצרי מוכר חיצוני, וספקי שילוח של המוכרים הנ"ל), שאינם חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים הבאים:

7.14.1 במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר עם האתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

7.14.2 בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי או מידע אודות הלקוח לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.

7.14.3 כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין החברה (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמן).

7.14.4 בכל מקרה בו לדעת החברה ומסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח.

7.14.5 החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

7.15 הגשת פרטים כוזבים הנה עברה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

7.16 מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתתפים במכירה ולאבטח את המידע הנשמר באתר זה. עם זאת מאחר שמדובר בסביבה מקוונת אין באפשרות מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בהם, ככל ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור-לרבות מידע שנאגר אודות מציעים – או להשתמש בו לרעה, הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אתר מר גן מערכות אוורור וחימום בע"מ ו/או מי מטעמה.

7.17 לא נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל של הלקוח ללא הסכמתו, החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב-1982.

7.18 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.

7.19 המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים, מסירת פרטים כאמור תעשה על פי החלטתו במידה ויחליט לרכוש מוצר הניתן לרכישה באתר.